Le 1^er juillet 2023, les clients ayant souscrit un contrat au tarif réglementé de vente (TRV) de gaz naturel et qui n’auraient pas encore changé de fournisseur à cette date, vont être automatiquement transférés vers une offre de fourniture de marché libre, proposée par leur fournisseur actuel (ENGIE, ou Entreprises Locales de Distribution).

Cette mesure résulte de l’application de la loi énergie-climat du 8 novembre 2019 prévoyant la fin des TRV du gaz naturel au 30 juin 2023. Engie, notamment, basculera donc ceux de ses clients qui ne se seront pas manifestés, vers une offre « passerelle » qui permettra de continuer à les servir sans coupure de fourniture. Actuellement, il apparaît que ce tarif est 5% plus cher que le tarif le plus bas de ce fournisseur. Ne pas faire de choix c’est donc choisir implicitement cette offre.

Le Médiateur National de l’Énergie délivre les informations et conseils que les familles ont intérêt à connaître. Il propose notamment un comparateur neutre et indépendant qui permet, en fonction de description d’un cas personnel, de distinguer l’offre la meilleure et la mieux adaptée.

Pour vous aider à trouver l’offre la moins chère, vous pouvez donc consulter le comparateur du Médiateur National de l’Énergie Comparateur officiel du médiateur national de l’énergie . Pour mémoire, il existe deux types d’offres de marché : celles à prix fixe pendant une durée déterminée et celles à prix variable, généralement indexées sur les marchés de gros.

Depuis le 7 février 2023, les conditions de remboursement des billets de train ont changé. Avant les départs en congé, toutes les infos !

Les conditions de remboursement des billets de train, qui avaient été assouplies pendant la crise sanitaire, ont changé depuis le 7 février 2023. Avant de demander le remboursement d’un billet de train pour en changer, il peut être préférable de procéder à un échange, le nouveau billet risquant de coûter plus cher s’il est pris trop tardivement.

Cas particuliers : pour les trains OUIGO, les billets non annulables et non remboursables peuvent être échangés ou modifiés en ligne. Pour en savoir plus, il vous suffit de vérifier, sur le site ou l’application SNCF Connect, les conditions de remboursement.

Avant de prendre votre billet, vous pouvez aussi vous rendre sur le site officiel du gouvernement.

Sur le site caminteresse.fr, vous aurez plus de détails sur la marche à suivre pour annuler ou se faire rembourser un billet sur le site SNCF Connect.

En ce qui concerne les billets Trenitalia, voici en prime le lien qui vous dira tout.

Par ailleurs, veuillez noter qu’avec l’entrée en vigueur le 7 juin 2023 du nouveau règlement européen sur les « droits et obligations des passagers ferroviaires », adopté par le Parlement européen le 29 avril 2021, les voyageurs ne sont désormais plus systématiquement indemnisés si le retard de leur train est dû à des «circonstances extraordinaires» qui échappent à la responsabilité du transporteur comme des conditions météorologiques extrêmes, une crise de santé publique majeure, la présence de personnes sur la voie ferrée, les urgences à bord du train, les activités de maintien de l’ordre, le sabotage ou le terrorisme.

En cas de problème non résolu, n’hésitez pas à contacter une antenne consommation AFC.