Les représentants des usagers (RU) ont une mission importante au service des patients. Toutes les explications sur ce rôle clé.

Les nouveaux représentants des usagers sont désignés dans les commissions des usagers des hôpitaux et des cliniques. Depuis 17 ans, les AFC sont agréées par le ministère de la santé au niveau national pour représenter les usagers dans les instances hospitalières ou de santé publique.

Être Représentant des Usagers AFC, c’est représenter TOUS les usagers en veillant au respect de la dignité de chaque personne humaine. Découvrez le témoignage d’une représentante des usagers des systèmes de santé.

La mission des représentants des usagers

Concrètement, la mission de la Commission des Usagers (CDU) est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. Elle sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, à en adapter le fonctionnement aux besoins des patients, de leurs proches, et à veiller à ce que leurs droits soient respectés. Cette mission est le socle de toutes les autres, sur lequel repose tout l’édifice de la démocratie en santé. C’est la seule commission qui veille au respect des droits de tous les usagers, et qui permette de construire ensemble un hôpital vraiment soucieux du patient : un patient informé, qui bénéficie de soins sûrs, et de qualité.

Alors, pourquoi pas vous ?

Devenez, vous aussi, représentant des usagers dans un établissement proche de chez vous, pour aider l’hôpital à progresser, remettre de l’humain dans une organisation très lourde. Une bonne écoute, une capacité à se mettre à la place des différents usagers et une bonne distance pour rapporter de manière constructive des axes de progrès et retours de patients à l’établissement sont un atout précieux pour faire avancer les travaux.

Pour plus de renseignements, contactez-nous : cnafc-services@afc-france.org