Traiter un probl\u00e8me de communications \u00e9lectroniques est souvent une source de difficult\u00e9s. Il y a plusieurs \u00e9tapes \u00e0 respecter. <\/p>\n\n\n\n
Pour une question technique, d’abord utiliser les informations de l’op\u00e9rateur, son lien \u00ab\u00a0assistance\u00a0\u00bb, son aide t\u00e9l\u00e9phonique, et comme font les sp\u00e9cialistes du d\u00e9pannage \u00ab\u00a0poser une question\u00a0\u00bb g\u00e9n\u00e9rale via un moteur de recherche. <\/p>\n\n\n\n
Pour diverses informations importantes techniques, juridiques, etc., les sites de L’ARCEP sont incontournables (www.arcep.fr \/ www.telecom-infoconso.fr \/ jalerte.arcep.fr\/ monreseaumobile.fr\/, ainsi que les fiches pratiques de l’INC inc-conso.fr\/. <\/p>\n\n\n\n
En cas de litiges, les op\u00e9rateurs ont deux niveaux de saisine successifs : le \u00ab\u00a0Service Client\u00a0\u00bb, comp\u00e9tent pour toutes questions, puis le Service Consommateurs \u00a0\u00bb \u00e0 saisir par \u00e9crit \u00ab\u00a0. Si l’affaire n’est pas r\u00e9gl\u00e9e, il est possible de saisir par \u00e9crit le M\u00e9diateur des Communications \u00e9lectroniques mediation-telecom.org\/ qui rendra un avis. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Traiter un probl\u00e8me de communications \u00e9lectroniques est souvent une source de difficult\u00e9s. Il y a plusieurs \u00e9tapes \u00e0 respecter. Pour une question technique, d’abord utiliser les informations de l’op\u00e9rateur, son lien \u00ab\u00a0assistance\u00a0\u00bb, son aide t\u00e9l\u00e9phonique, et comme font les sp\u00e9cialistes … Continuer la lecture